先輩の声

無我夢中の3年間。 心の支えは、「（とにかく）行って笑ってこい」 の言葉だった。

M.T

2006年入社

年齢

36 歳

出身校

専門学校 トヨタ神戸自動車大学校 　 自動車整備科

役職

岩出中島店　営業スタッフ　上級係長

• 現在の仕事内容

  岩出中島店で新車販売の営業スタッフを担当。
  担当のお客様たちのカーライフサポートのため、日々訪問や電話連絡などを行い、ご用命にお応えしています。

• 先輩からのひと言。

  整備士から営業に移って3年。 信頼関係を築くことの大切さが実感できるようになってきました。 関係を築くと言うとカッコいいけれど、それには自分をさらけ出すことが必要です。 こちらが心を開かなければお客様も心を開いてくれない。 まずは自分を知っていただくことが大切なのですが、最初は無我夢中でそれがわからなかった。 受け容れられる前につい、売ろうと心がはやる。 それでは成果が出るはずがないですよね。 そんなとき 店長に掛けていただいたのが 「（とにかくお客様のところに）行って笑ってこい」 という言葉。 それを支えに、ひたすらお客様に向き合い、心を開くよう努めました。 すると 徐々に打ち解けた会話ができ、本音を伺った上で それならこの車種が良いですよ というご提案や、暮らしの変化を先取りしたサポートができるようになりました。 今はまだ営業としては土台づくりの時期。 目の前のお客様が一生のお客様になるよう、関係づくりに努めています。